Lo que las escuelas de negocios no enseñan - reseña crítica

Insight #1: La gestión orientada por principios

En los últimos años, la búsqueda de un propósito en la gestión de las empresas creció de forma estruendosa. Los profesionales no esperan únicamente un lugar para trabajar con buenos salarios y beneficios, sino que también quieren estar en un lugar con algún significado en sus vidas.

Las corporaciones que más se percataron de esto se dedicaron a dejar claro cuál era su propósito, evitando así contrataciones equivocadas.

En un mundo que atraviesa una transformación sin paralelo en la historia reciente, con revolución tecnológica constante, todo se vuelve más rápido también en el entorno laboral. Las pendientes necesitan resolverse de manera ágil, factor que trajo mayor inestabilidad a las vacantes en todos los sectores.

¿Cuántas empresas no ha visto surgir y desaparecer de un momento a otro? Ya no existen los mismos valores de permanecer en la misma empresa durante décadas, pensando en la jubilación. Hay algo más que se está buscando.

Y quien no entienda cuánto los principios de una empresa son fundamentales para su supervivencia se va a quedar en el camino.

Insight #2: El arte de hacer preguntas transformadoras

Las preguntas transformadoras son valoradas desde hace mucho tiempo. Desde el filósofo Sócrates, pasando por Albert Einstein, mucha gente sabia demostró la importancia de preguntar. No existe pregunta tonta, existe la falta de conocimiento que se llena con el cuestionamiento. Y es a partir de él que surgen las grandes revoluciones de la sociedad.

Toda la doctrina de Sócrates, por ejemplo, está basada en los cuestionamientos constantes al statu quo de la Grecia Antigua. De cualquier forma, los mayores inventos de la humanidad solo surgieron porque alguien tuvo la perspicacia de preguntar los motivos por los cuales aquello venía funcionando durante tanto tiempo de una única manera.

No le dé vergüenza preguntar, pues con el perfeccionamiento de sus dudas, usted llegará a las preguntas que van a transformar su entorno, el mercado e incluso la vida de todos los que trabajan con usted.

Insight #3: Creando riqueza con la complicidad

Usted ya ha escuchado innumerables veces que vivimos una era de cambios intensos. Por más repetitivo que sea, es necesario tener este hecho presente para comprender que pensar negocios en el siglo XXI no sigue la misma lógica del pensamiento sobre negocios en el siglo XX.

Los impactos de las nuevas tecnologías no alcanzaron únicamente a las personas comunes, sino también la forma en que las empresas lidian con sus empleados. Por eso, solo es posible crear riqueza si existe complicidad con todos los involucrados en ese proceso.

Si usted todavía cree que hay una distancia entre jefes y colaboradores, está equivocado. La relación horizontal es la mejor forma de conseguir resultados positivos en este mundo cada vez más hiperconectado.

Quien piensa en liderazgo vertical está rezagado en su propio tiempo.

Insight #4: Gestión del ego y otras adversidades

Es natural que tengamos más interés por las historias de éxito, despreciando o ignorando a aquellos que fracasaron en el camino.

Eso viene desde la infancia, cuando las fábulas populares valoran únicamente a los vencedores y el final feliz es una regla al término de las historias.

Esa cultura de valorar solo el éxito fue trasladada al mundo del trabajo. En el entorno corporativo, la competitividad extrema hace que el afán por el éxito fortalezca comportamientos egocéntricos. Ese es el primer paso, y el más común, para perder el control de todo el equipo.

Si usted tiene un equipo en el cual el ego está por las nubes, tendrá disputas internas colocadas por encima de los resultados colectivos. Haga que su equipo entienda que incluso en las derrotas hay mucho que aprender, pues los fracasos dejan lecciones poderosas para las próximas tareas y batallas por enfrentar.

Insight #5: La ascensión de las alianzas estratégicas

Las alianzas son fundamentales para que la empresa alcance resultados más vistosos. Nunca se deben rechazar los contactos y proyectos de otras compañías de antemano, sin estudiarlos con la debida profundidad, analizando las posibles ventajas que su corporación obtendrá.

Por esencia, una alianza de negocios es la unión de partes que, juntas, pueden construir algo mayor de lo que logran estando separadas. No hay nada de místico aquí.

Es puro pragmatismo. No deje atrás las posibles alianzas productivas en su campo de actuación.

Insight #6: Las relaciones como fuente de poder

Usted ciertamente ya ha escuchado hablar del networking como herramienta importante para resultados más notables, ¿cierto?

Ese anglicismo corporativo es una herramienta muy usada cuando se buscan posiciones en el mercado laboral. Lo que poca gente sabe es que tiene un papel mucho más amplio que ese. Es responsable de transformaciones permanentes en muchas empresas.

La economía está cada vez más interconectada. Podemos saber lo que ocurrió en la bolsa de valores del otro lado del mundo y las variaciones tienen impacto directo en nuestra disponibilidad de recursos para consumo y venta.

Con la tecnología omnipresente y las relaciones virtuales interfiriendo directamente en la vida diaria, todos estamos muy cerca, aunque sea a un clic en la pantalla del celular.

De ahí la importancia cada vez mayor de cultivar buenas relaciones interpersonales. Valore sus contactos y jamás los subestime. Tarde o temprano, podrán ser fundamentales para su crecimiento individual o corporativo. La imagen construida a lo largo de los años será su única materia prima.

Insight #7: Personas comunes, resultados extraordinarios

No todo el mundo tiene el talento de Messi o de Cristiano Ronaldo. Es un grupo reducido el que alcanza un nivel de excelencia en sus sectores de actividad.

Si usted sueña con un equipo compuesto únicamente por profesionales excepcionales, cometerá un gran error.

La realidad que enfrentan compañías de todo tamaño es tener personas comunes que alcanzan resultados extraordinarios gracias al incentivo en el punto justo por parte de sus líderes. Ellas dan su máximo y, a veces, hasta lo sobrepasan.

Es imposible tener solo a los cracks de cada área trabajando con usted. Procure valorar a los empleados con habilidades que no pasan del promedio en sus talentos y haga que se sientan miembros del mejor de los equipos.

Insight #8: Liderar es... soñar, con un tornillo de más

Los árboles no crecen hasta el cielo. Tienen un límite.

Lo mismo ocurre con el ciclo de éxito de las empresas y sus empleados. Nadie es capaz de crecer indefinidamente. Derrotas y limitaciones llegarán en algún momento de la trayectoria.

Por eso, el verdadero liderazgo es soñador, sí, pero con la noción de que no serán solo victorias durante todo el tiempo las que marcarán una trayectoria de éxito en cualquier área.

Los profesionales más exitosos que usted conoce pasaron por reveses, algunos por haber llegado a la cima y desde ahí no tener más hacia dónde ir. Tener un tornillo de más es nunca despegar los pies del suelo, incluso mientras se está volando.

Insight #9: Gestión Orientada a Servir (GOS)

La Gestión Orientada a Servir se utiliza para poner en práctica la excelencia en la atención al público, en toda y cualquier área.

Usted ciertamente ya se ha encontrado con servicios de call center, posventa o incluso cancelación de servicios y notó que los anuncios que proclamaban a tal compañía como respetuosa con sus clientes eran pura fachada.

Pues la GOS se aleja de las medias verdades enseñadas en las escuelas de negocios y perpetuadas por el mundo corporativo. Respetar a los clientes es fundamental para que la imagen de la compañía sea bien percibida y no reciba quejas públicas en medios digitales, líneas de atención al cliente y otras formas de comunicación.

La Gestión Orientada a Servir no deja que los problemas se queden sin solución. Si es necesario recurrir al más alto nivel de la empresa para que el cliente no quede desamparado, que se haga. El foco es atender al cliente de manera respetuosa, sirviéndolo, no solo apuntándole al bolsillo.

No es solo la venta lo que importa para quien adopta la Gestión Orientada a Servir.

Insight #10: Lo que no cambia cuando todo cambia

Finalizamos hablando, otra vez, de cambios. Nadie cuestiona que ocurren ya desde hace un buen tiempo, ni hay alguien dispuesto a predecir cuándo todo va a dejar de cambiar en el mundo corporativo, si acaso eso es posible.

Líderes de empresas se ven aturdidos con la dinámica de cambios actuales y sobrevaloran las nuevas posibilidades de negocio. Intentan estar siempre por delante del tiempo, lanzando nuevas tendencias, productos y servicios, aunque eso sea innecesario.

Pero la esencia del mundo de los negocios no cambia. Es la esencia de la vida en sociedad, cuando acudimos a las empresas para adquirir productos y servicios capaces de mejorar nuestra vida o proporcionarnos comodidad.

Acompañar los cambios de nuestro tiempo es bien diferente de buscar algo más allá de la esencia de la vida, un valor inmutable. Quién es usted y quién es su compañía en esencia no puede ser modificado por revolución alguna.

Notas Finales

Quien nunca haya tenido dudas a la hora de sacar adelante su negocio que lance la primera piedra. Pues José Salibi Neto y Sandro Magaldi resuelven dudas que las principales escuelas no se disponen a explicar.

A través de diez insights sencillos, los autores le ayudan al emprendedor a entenderse como un agente importante en el mercado laboral y en su propia empresa.

Sin aferrarse a explicaciones difíciles, el lenguaje accesible para todos es el secreto para que este Lo que las Escuelas de Negocios No Enseñan: Insights del Mundo Real de Gladiadores de la Gestión sea lectura obligatoria para quien está atento y no quiere quedarse atrás en este mundo tan competitivo.

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